Términos, Condiciones y Licencia

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar Pabilo, ya sea mediante la plataforma web, integración de API, plugins o enlaces de pago, usted acepta quedar vinculado legalmente por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le rogamos que no utilice ni integre nuestros servicios.

2. Descripción y Naturaleza del Servicio

Pabilo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de automatización tecnológica para la conciliación y verificación de pagos («El Servicio»). Pabilo no actúa como banco, institución financiera, captadora de fondos ni intermediario fiduciario. No recaudamos, ni retenemos, ni gestionamos la custodia o envío de sus fondos. Nuestro software provee únicamente la lectura y comprobación tecnológica de los estados y transacciones en las entidades soportadas.

Exención de Responsabilidad y Privacidad: Pabilo opera exclusivamente como un instrumento de validación. No tocamos sus ingresos ni procesamos el dinero en ninguna etapa. Asimismo, no visualizamos ni almacenamos en texto plano la data sensible bancaria del usuario; toda la información crítica es encriptada bajo estrictos estándares de seguridad de extremo a extremo.

El uso de esta plataforma para llevar a cabo actos ilícitos, fraudes, lavado de activos o para incurrir en infracciones y violaciones a los términos de servicio de su respectiva entidad bancaria, cae bajo la estricta, absoluta y única responsabilidad del usuario y/o comercio afiliado. Pabilo provee únicamente la herramienta tecnológica y se deslinda legalmente de toda consecuencia, demanda, retención de fondos, cierre de cuentas o responsabilidad penal derivada del uso indebido de sus servicios.

3. Registro, Verificación de Cuenta y Obligaciones de Contacto

Para utilizar Pabilo, el usuario o comercio debe completar el proceso de registro proporcionando información exacta, comprobable y actualizada.

Cualquier falta de respuesta, omisión o falta de contacto recurrente con el equipo de Pabilo para la actualización de datos de la cuenta, auditoría de operaciones o seguimiento de validación, será considerada un intento deliberado de evadir el registro completo. Pabilo se reserva el derecho de rechazar la solicitud, retener el acceso a la API o cancelar la cuenta si el usuario no colabora con los procesos de verificación estipulados.

4. Conexión de Cuentas, Mandato Tecnológico y Gestión Segura de Credenciales

Para habilitar la lectura automatizada y la conciliación de pagos, el usuario vincula sus instrumentos bancarios o cuentas de exchange (Binance). Respecto a este proceso y a la custodia de credenciales, aplican las siguientes reglas y garantías:

• Mandato y Representación Tecnológica: Al introducir sus credenciales o llaves API, el usuario declara bajo juramento ser el titular legítimo o representante legal facultado de la cuenta y otorga a Pabilo un mandato expreso de representación técnica de software para actuar en su nombre frente al portal bancario, exclusivamente para consultar movimientos y conciliar pagos.
• Cuentas Personales: Acceso Estrictamente de Solo Lectura (Cero Movilización de Fondos): En todas las cuentas de persona natural (personales), Pabilo opera única y exclusivamente en modo de lectura. La plataforma carece de facultades y de capacidad técnica para emitir pagos, transferir fondos, debitar dinero o realizar cualquier tipo de movilización financiera. El dinero de sus cuentas personales permanece 100% intocable.
• Vueltos Automáticos Exclusivos para Cuentas Jurídicas: El sistema de emisión de vueltos o pagos automáticos está estricta y exclusivamente reservado para cuentas jurídicas (empresas) y solo se habilita previa autorización, configuración y mandato expreso y por escrito del representante legal de la empresa. Dicha función nunca se encuentra disponible ni se activará en cuentas bancarias personales.
• Detección Inteligente de Contraseñas Vencidas: Pabilo cuenta con mecanismos automáticos de detección que reconocen de forma inmediata si una contraseña bancaria ha caducado, ha sido modificada o requiere renovación según las políticas de su banco. Al detectar este estado, el sistema detiene automáticamente todos los reintentos de conexión para proteger la cuenta y evitar bloqueos preventivos por exceso de intentos fallidos.
• Cifrado Militar AES-256 sin Visualización Humana: Todas las credenciales son cifradas en reposo y en tránsito mediante estándares criptográficos AES-256. Ningún empleado, desarrollador ni directivo de Pabilo tiene la facultad técnica de visualizar contraseñas en texto plano.
• Riesgo Regulatorio Bancario y SUDEBAN en Cuentas Personales: Pabilo no impone restricciones para conectar cuentas personales. No obstante, el usuario asume la responsabilidad exclusiva frente a su entidad bancaria y entes reguladores (SUDEBAN) ante cualquier bloqueo preventivo, retención o solicitud de justificación derivada del volumen o naturaleza de los cobros comerciales recibidos en cuentas de persona natural.
• Deslinde por Incidentes de Seguridad Externos: Pabilo mantiene registros de auditoría técnica inmutables. Pabilo no será responsable por consumos, transferencias no autorizadas o incidentes ocurridos en las cuentas bancarias del usuario derivados de phishing, malware en sus dispositivos o filtraciones ajenas a nuestros servidores.

6. Planes, Naturaleza de la Cuota Técnica (Créditos) y Política de Caducidad

El modelo de facturación de Pabilo corresponde a un servicio de software por suscripción periódica (SaaS). El usuario reconoce y acepta la naturaleza operativa de su plan bajo las siguientes consideraciones:

• Naturaleza de los "Créditos" como métrica de procesamiento: Los denominados "créditos" constituyen únicamente una unidad técnica interna de medición y límite de tasa (rate limiting) para cuantificar las peticiones y verificaciones asignadas al periodo contratado. En ningún caso representan dinero de curso legal, saldos prepagados, depósitos bancarios ni activos financieros con derecho a reembolso.
• Objeto del pago de la suscripción: La tarifa abonada cubre el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, la disponibilidad de los nodos de conexión bancaria, el ancho de banda y la seguridad de los datos durante el ciclo de facturación vigente.
• Acumulación segmentada por plan como bonificación de continuidad: Como beneficio de fidelidad y cortesía operativa, Pabilo permite transferir el margen remanente de peticiones no consumidas al ciclo mensual siguiente, condicionado estrictamente a mantener la suscripción activa e ininterrumpida. Para garantizar la estabilidad de la infraestructura compartida, el tope máximo acumulable se establece de forma escalonada según la escala del plan contratado:
  • Planes iniciales (hasta 1.000 créditos/mes): Permiten acumular hasta un 20% de la cuota mensual del plan (por ejemplo, hasta 40 créditos adicionales en el Plan Inicial de 200, y hasta 122 créditos adicionales en el Plan Básico de 610).
  • Planes intermedios (de 1.001 a 5.000 créditos/mes): Permiten acumular hasta un 10% de la cuota mensual.
  • Planes corporativos y alto volumen (más de 5.000 créditos/mes): Permiten acumular hasta un 5% de la cuota mensual, en atención a la elevada reserva de ancho de banda y concurrencia requerida.
  • Planes ilimitados: Gozan de verificación continua sin sujeción a cómputo de saldo mensual ni acumulación.
• Caducidad y costos de infraestructura por suspensión del servicio: Al no constituir saldo monetario ni prepago acumulable, la falta de pago de la renovación a la fecha de corte extingue automáticamente la disponibilidad del servicio y de la cuota de peticiones. Como compensación por los costes técnicos de mantenimiento en frío, persistencia de credenciales cifradas y reserva de canales bancarios de una cuenta inactiva:
  • La cuenta y sus consultas quedan inmediatamente suspendidas e inaccesibles.
  • Caduca y se reajusta el noventa por ciento (90%) del remanente bonificado acumulado de periodos anteriores.
  • El diez por ciento (10%) restante quedará en reserva técnica congelada, habilitándose únicamente si el usuario reactiva y paga la renovación de su suscripción.

7. Restricciones de Uso

El usuario se compromete expresamente a NO utilizar Pabilo para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas, relacionadas con el lavado de dinero o la financiación del terrorismo.
• Intentar vulnerar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar o alterar el código, la infraestructura, seguridad, nodos o redes de Pabilo.
• Hacerse pasar por una sucursal bancaria, engañar al consumidor final o falsear la identidad de su propio comercio.
• Vender, arrendar, distribuir o sublicenciar el acceso a la API a terceros no registrados sin la autorización expresa y por escrito de Pabilo.
• Sobrecargar artificialmente los servidores o realizar solicitudes masivas no razonables (abuso de rate limiting) que pongan en riesgo la estabilidad del sistema.

8. Suspensión y Cancelación de Cuentas

Pabilo se reserva el derecho absoluto e irrevocable de suspender, desactivar o eliminar permanentemente cualquier cuenta de usuario o comercio, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, si a nuestra entera discreción determinamos que se ha incumplido cualquiera de las cláusulas de estos Términos, si detectamos patrones de transacciones sospechosas, si existe un riesgo legal, de seguridad o de reputación para la plataforma, o si el usuario hace un mal uso tecnológico del servicio.

9. Integraciones de Terceros (Open Banking y Pasarelas)

Pabilo actúa como un puente tecnológico e interactúa con interfaces de programación de aplicaciones (APIs) de Open Banking, así como con plataformas de terceros y plugins (ej. WooCommerce). Pabilo no asume responsabilidad alguna por cambios en los términos de servicio, actualizaciones de código, interrupciones, modificaciones de protocolos o bloqueos técnicos implementados por dichos bancos o pasarelas de terceros que puedan afectar temporal o permanentemente la conectividad del Servicio.

10. Propiedad Intelectual

Todo el código, algoritmos, diseño, arquitectura, marcas (incluyendo el nombre Pabilo y sus logos) y documentación técnica de la API son propiedad exclusiva de Pabilo. Se otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el software únicamente con el propósito establecido en estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad, Disponibilidad y Compensación Proporcional

En Pabilo implementamos rigurosos estándares de seguridad, alta disponibilidad y monitoreo continuo para asegurar la estabilidad operativa del servicio. No obstante, al tratarse de una solución tecnológica que interactúa con redes de telecomunicaciones y sistemas bancarios de terceros, las partes acuerdan la siguiente delimitación de responsabilidades:

• Eventos fuera del control razonable (Fuerza Mayor Bancaria): Pabilo no será responsable por demoras, caídas de servicio, rechazos de conexión, mantenimientos bancarios o bloqueos técnicos originados directamente en las plataformas de las entidades bancarias vinculadas, pasarelas de terceros o proveedores de telecomunicaciones. Dichas contingencias constituyen eventos ajenos a la infraestructura de Pabilo.
• Exclusión de daños indirectos y lucro cesante: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso Pabilo, sus directores o desarrolladores serán responsables frente al usuario o terceros por daños indirectos, punitivos, pérdida de ingresos comerciales, perjuicios consecuenciales o lucro cesante derivado de fallos temporales en las verificaciones.
• Principio de compensación proporcional por indisponibilidad (Prorrateo): Si la plataforma experimentara una interrupción técnica prolongada atribuible directamente a los servidores internos de Pabilo, el usuario no tendrá derecho al reembolso íntegro de la suscripción mensual por periodos en los cuales el software haya operado con normalidad. No procede la devolución de la tarifa completa ante fallas transitorias o parciales: cualquier ajuste se calculará de forma estrictamente proporcional al tiempo efectivo de inactividad no programada (pro-rata temporis).
• Remedio exclusivo mediante extensión de servicio: Como único y exclusivo recurso (*sole and exclusive remedy*), la compensación por caídas atribuibles a Pabilo consistirá en la extensión proporcional de los días de vigencia de la suscripción (añadiendo a la fecha de corte los días o fracción de tiempo en que el sistema estuvo inactivo) o la reposición de cuota técnica equivalente, sin que procedan reembolsos monetarios en efectivo.
• Tope Contractual de Responsabilidad (Liability Cap): Salvo en los supuestos de dolo o culpa grave directamente imputables y calificados legalmente, cualquier responsabilidad indemnizatoria total y acumulada de Pabilo ante el usuario estará contractualmente limitada, como tope máximo absoluto, a la porción de tarifa proporcional correspondiente a los días efectivamente afectados durante el ciclo mensual en curso.
• Indemnidad: El usuario acepta defender, indemnizar y eximir a Pabilo y a su equipo de toda responsabilidad ante cualquier reclamo, demanda, multa o gasto legal impulsado por terceros que resulte del uso indebido de la plataforma, de la violación de estos Términos o de la infracción de las normativas de su entidad bancaria.

12. Modificaciones de los Términos

Pabilo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. De realizarse cambios significativos, se notificará a los usuarios mediante un aviso en la plataforma o correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la modificación de los términos y condiciones significará que está de acuerdo y acepta expresamente los nuevos términos.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela. Cualquier disputa legal que surja en relación con este servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Venezuela.